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2026 年 10 月 7 日
来源：Unite.AI
10月7日，思科在美国奥斯汀举行的 WebexOne 2026 大会上发布一系列智能体协作产品，覆盖 Webex 套件、会议室设备及客户体验业务，包括 Webex 中的 Claude Managed Agents（Claude 托管智能体）、Webex AI Agent 平台的编排套件 Dialog，以及会议室设备操作系统 RoomOS 27。据 Unite.AI 报道，Claude 托管智能体将让团队在 Webex 内即可完成从共享上下文到分析、推荐再到跨审批智能体的协同跟进动作，用户可在空间、会议与通话中直接邀请协作智能体执行跨 Webex 及第三方应用的多步任务。思科总裁 Jeetu Patel 强调「下一个工作时代不是把聊天机器人硬塞进旧工具」，而是让智能体与人共享同一上下文、在安全可信的地基上协作。在设备侧，RoomOS 27 将于 2026 年 11 月上线，通过新合作让思科设备原生支持 Google Meet，加上已有的 Webex、Microsoft Teams、Zoom，成为市场上开放度最高的协作硬件；思科 AI 助理在协作设备上已支持 32 种语言。
万有知兴点评
思科把「智能体」直接做进通话、会议、空间这些最日常的协作场景里，等于绕开了「让员工去学新工具」这道最大的落地障碍——智能体出现在人本来就待着的地方。
- 1.对企业落地意味着：把智能体嵌入员工「本来就在用」的会议、通话与消息空间，而不是另起一个入口让员工去适应，是这条消息最值得学习的地方。对企业来说，AI 落地的最大阻力常常不是技术，而是「改变使用习惯」；把智能体做成协作工具的「原生成员」，能最大程度降低采纳门槛、缩短从部署到实际使用的距离。
- 2.可借鉴的启示：思科反复强调「身份、安全、治理与可见性」一体，让组织能控制智能体「能访问什么、能做什么、如何行动」，这是企业级智能体区别于消费级聊天工具的分水岭。企业在引入智能体时，应把权限边界、行为审计与治理控制作为前置条件写进采购清单，而不是等智能体「失控」后再补课。
- 3.更深一层：从 Claude 托管智能体、Dialog 编排套件到 RoomOS 27 对四大会议平台的开放，思科的路线图显示出一个清晰判断——未来企业软件的价值在「智能体编排与上下文」，而不是绑死某一家模型。企业应借此保持「模型可替换、平台可插拔」的架构，避免把整体数字化命脉押在单一厂商或单一模型上。
原文：Unite.AI ↗
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